Payment Gateway - Basisproduct van een PSP / internetkassa

Payment Gateway - Basisproduct van een PSP / internetkassa

Een payment gateway is dus het basisproduct van een Payment Service Provider (PSP) of een internetkassa. Het proces online betalen begint bij een payment gateway die het berichtenverkeer rond transacties routeert. Een gateway heeft koppelingen met de systemen van financiŽle instellingen. Dit zijn de acquirers die op de netwerken van creditcard organisaties zoals Visa en MasterCard zijn aangesloten, maar er zijn ook koppelingen met banksystemen zoals iDeal en telco's voor SMS betaaldiensten.

Payment Gateway - Basisproduct van een PSP / internetkassa

De beste gateway bestaat niet.

Denkt u werkelijk dat ťťn en dezelfde gateway geschikt is voor zowel een spelletjessite voor tieners die wereldwijd actief is, als voor een iPad-verkoper die uitsluitend in de Benelux verkoopt, en ůůk voor een herensokken-specialist die vooral in Europa verkoopt?

Requirements voor de beste gateway

U als e-commerce onderneming bepaalt wat gezien uw wensen en eisen en de specifieke gebruik de beste gateway is. De geschiktheid en dus de kwaliteit van een gateway voor u, hangt af van onder andere de volgende zaken:
  • welke producten die u via internet verkoopt,
  • de markt en de landen waar uw bedrijf actief is,
  • karakteristieken van uw klanten,
  • mogelijkheden tot integratie met andere systemen,
  • het aantal transacties (huidige en verwacht)
  • het gemiddelde bestedingsbedrag.

Payment Gateway beoordelingscriteria

Heights adivseert u om een payment gateway te beoordelen op de volgende factoren:

Online betaalmethoden payment methods

Welke betaalmethoden worden ondersteund, en hoe populair zijn die bij klanten?

Voor een gateway is het toevoegen en daarna onderhouden van een betaalmethode een kostbare zaak. Zeker als deze betaalmethode als collecterende PSP wordt aangeboden. Veel PSP's stellen weliswaar dat ze altijd de populairste betaalmethoden aanbieden Ė maar uw klanten bepalen de populariteit van een betaalmethode, en niet de PSP. Talloze voorbeelden van fantastische veelbelovende (mobiele) betaalmethoden die de klanten gewoonweg niet gebruiken.

Acquirer - verwerkt de transacties van een betaalmiddel

Welke koppelingen zijn er met financiŽle instellingen (Acquirers)?

Afhankelijk van uw wensen en eisen die hierboven vermeld staan kan bepaald worden welke acquirers of collecterende diensten van een PSP nodig zijn. Collecterende PSP's die beweren dat u wereldwijd zaken kunt doen en dat naast hen u geen acquirer nodig hebt, proberen u te foppen. Hebt u bijvoorbeeld veel klanten in BraziliŽ, dan is een lokale acquirer noodzakelijk. Tenzij u het prima vindt dat 60% van de orders wordt afgekeurd door locale Braziliaanse issuers en uw eigen klanten een heffing van 5% moeten betalen aan de issuers omdat u een niet-Braziliaanse acquirer gebruikt.

PCI-DSS standaarden

Voldoet de gateway (en in welke mate) aan algemene industrie-eisen rondom beveiliging van electronische betalingen, zoals PCI-DSS en 3D-secure?

Niets blijft hetzelfde en zeker niet in de online wereld. In rap tempo worden nieuwe standaarden opgezet, andere strikter gemaakt of afgeschaft. Dit legt een flinke druk op een gateway om deze veranderingen door te voeren. De standaard waar iedere gateway minimaal aan moet voldoen is de PCI-DSS standaard. De norm werd gecreŽerd om creditcard fraude te voorkomen. De afkorting staat voor Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en is een wereldwijde norm voor informatie-beveiliging, gedefinieerd door de Payment Card Industry Security Standards Council. Klinkt heel gewichtig en groot, maar deze club wordt gedreven door Visa, MasterCard, Discover en American Express.

Shopping cart - winkelwagen

Integratiemogelijkheden met uw winkelwagen (shopping cart)

Betalingsverkeer is complex. Het goed integreren van een gateway in een website is specialistenwerk. Hoe goed is dat bij u geÔntegreerd en worden inderdaad alle aanwezige kansen benut.

Integratiemogelijkheden met uw back office systemen

Uw winkelwagen is perfect gekoppeld met de gateway. Hoe zijn uw back office processen geregeld? Worden betaalstatussen, betwistingen of retouren goed verwerkt? Sluiten de rapportages van de gateway aan op uw administratie?

Performance van een internetkassa of gateway

Capaciteit van de transactieverwerking

Niets heeft een oneindige capaciteit. Verreweg de meeste bedrijven zullen helaas niet de grenzen van een PSP bereiken. Een gemiddelde standaard gateway heeft een capaciteit van 10 tot 50 transacties per seconde. Dit lijkt weinig maar is over het algemeen voldoende. Maar een e-commerce onderneming met enorme pieken (bijv. concerttickets) die 100.000 transacties in ťťn uur tijd probeert te verwerken, legt de meeste gateways plat. Daarentegen wilt u ook niet het hele jaar door niet benutte reserve-capaciteit inhuren voor een paar piekmomenten.

Heights Online Payments Consultants kunnen u bij het volgende helpen:

  • Selecteren van de juiste Payment Service Provider (PSP). Eventueel in een RFI of RFP traject.
  • Beoordelen van de tarieven en de voorwaarden van uw huidige gateway/PSP
  • Onderhandelingen namens u met een gateway/PSP.
  • Verbeteren van uw huidige gateway integratie door deze slim (of slimmer) te integreren in uw eigen bedrijfsprocessen.
  • Onderzoeken of uw huidige gateway/PSP aansluit op uw strategie, klanten en processen.
  • Ondersteuning bij incidenten en conflicten met uw PSP.
  • Ondersteuning bij de implementatie en integratie met uw PSP.
  • Doorlichten en reviewen van al uw bedrijfsinterne processen (zowel betalingsverkeer als daaromheen) op zwakke plekken (denk aan: chargebacks, fraude).
Hoe kan Heights u helpen? Vraag het ons per mail of via het contactformulier.
HomeGatewayAcquiringBetaalmethodenReconciliatieTreasuryWoordenboek
Over HeightsContactSitemapLinksPrivacy statement

Copyright © 2012-2015 • Heights Consultants B.V. • Alle rechten voorbehouden