Heights Payments Consultants Logo

Wat is een kaarthouder of cardholder?

De kaarthouder is de persoon wiens naam op een betaalkaart staat en die verantwoordelijk is voor het juiste gebruik van de kaart en de daaraan gekoppelde betalingen.

Een kaarthouder (cardholder) is de rechtmatige eigenaar van een betaalkaart die door een issuer is uitgegeven. Deze persoon heeft zowel rechten als plichten die voortvloeien uit de kaartovereenkomst met de uitgevende bank of financiële instelling.

Hoofdverantwoordelijkheden van een kaarthouder

  • Kaartbeheer: Veilig bewaren van de kaart en voorkomen van misbruik door derden
  • Financiële verantwoordelijkheid: Tijdig betalen van alle uitgaven die met de kaart zijn gedaan
  • Rapportageplicht: Onmiddellijk melden van verlies, diefstal of verdachte transacties
  • Pincode bescherming: Geheimhouden van de pincode en veilige invoer bij betalingen
  • Gebruik binnen limieten: Respecteren van kredietlimieten en daglimieten

Rechten van kaarthouders

  • Betalingsrecht: Gebruik van de kaart voor betalingen en geldopnames binnen de gestelde limieten
  • Geschillenrecht: Chargeback procedures starten bij onjuiste of ongeautoriseerde transacties
  • Informatie: Ontvangen van transactieoverzichten en rekningafschriften
  • Bescherming: Beperkte aansprakelijkheid bij fraude en misbruik
  • Ondersteuning: Toegang tot klantenservice van de issuer

Types kaarthouders

Primaire kaarthouder

  • Hoofdverantwoordelijke voor de rekening
  • Kan aanvullende kaarten uitgeven
  • Ontvangt alle rekeningen en overzichten
  • Bepaalt kredietlimieten

Aanvullende kaarthouder

  • Geautoriseerd gebruiker van de rekening
  • Beperkte rechten en verantwoordelijkheden
  • Uitgaven vallen onder primaire kaarthouder
  • Kan eigen pincode hebben

Aansprakelijkheid bij fraude en misbruik

De aansprakelijkheid van kaarthouders bij frauduleus gebruik verschilt per type kaart en situatie:

  • Geautoriseerd gebruik: Kaarthouder is volledig aansprakelijk voor alle goedgekeurde transacties
  • Ongeautoriseerd gebruik vóór melding: Beperkte aansprakelijkheid (meestal €50-€150)
  • Ongeautoriseerd gebruik na melding: Geen aansprakelijkheid voor de kaarthouder
  • Grove nalatigheid: Volledige aansprakelijkheid (bijv. pincode delen)
  • 3D Secure transacties: Verhoogde bescherming voor online betalingen

Kaarthouders vanuit merchant perspectief

Voor merchants is het belangrijk om te begrijpen hoe kaarthouders beschermd zijn, omdat dit invloed heeft op chargebacks en geschillen:

  • Consumentenbescherming: Kaarthouders hebben sterke rechten bij online aankopen
  • Chargeback risico's: Merchants kunnen te maken krijgen met terugdraaiacties
  • Verificatieplicht: Merchants moeten de identiteit van kaarthouders verifiëren
  • Documentatieplicht: Bewaren van transactiebewijzen voor geschillen
Heights Training creditcards

Training creditcards

Heights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen.

Vragen over kaarthouderrechten en -plichten?
Neem contact met ons op voor advies over betalingsverwerking en risicomanagement.