Een Merchant Agreement is een juridisch bindend contract tussen een
merchant (verkoper/ondernemer) en een
acquirer (een financiële instelling die kaartbetalingen verwerkt voor de merchant, meestal een bank). Dit contract regelt de acceptatie van kaartbetalingen (meestal creditcards en pinpassen) door de merchant.
Inhoud van een Merchant Agreement
De Merchant Agreement specificeert de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van zowel de merchant als de acquirer en omvat doorgaans de volgende onderwerpen:
-
Acceptatie van kaarttypen: welke kaartmerken en betaalmethoden de merchant mag accepteren (bijv. Visa, Mastercard, American Express, Maestro, etc.).
-
Verwerkingskosten Merchant Service Charge (MSC): de kosten die de merchant aan de acquirer betaalt voor het verwerken van elke kaarttransactie. Deze kunnen een vast bedrag per transactie zijn, een percentage van het transactiebedrag, of een combinatie van beide. Ook kunnen deze verschillen per kaarttype en transactiewijze (online, fysiek).
-
Uitbetalingsschema: hoe en wanneer de acquirer de opbrengsten van de kaarttransacties aan de merchant uitbetaalt (bijv. dagelijks, wekelijks, na aftrek van kosten).
Terugboekingen (chargebacks): De procedures en verantwoordelijkheden met betrekking tot terugboekingen (wanneer een kaarthouder een transactie betwist). Dit omvat ook de kosten die de merchant moet betalen bij een terugboeking.
-
Beveiligingsvereisten: de verplichtingen van de merchant om te voldoen aan beveiligingsstandaarden zoals PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) om kaartgegevens te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld de verplichting om gecertificeerde betaalterminals te gebruiken en regelmatig te laten controleren op kwetsbaarheden omvatten.
-
Apparatuur: depalingen over de benodigde apparatuur, zoals betaalterminals (fysiek of virtueel), en of deze gehuurd of gekocht worden.
-
Aansprakelijkheid: de aansprakelijkheid van beide partijen in geval van fraude, geschillen of andere problemen.
-
Contractduur en beëindiging: de looptijd van het contract en de voorwaarden voor beëindiging door beide partijen.
-
Geheimhouding: bepalingen over de vertrouwelijke behandeling van gegevens.
-
Overige bepalingen: andere specifieke afspraken en voorwaarden, zoals de floor limit.
Belang van een Merchant Agreement
-
Juridische bescherming: het biedt juridische bescherming en duidelijkheid voor zowel de merchant als de acquirer.
-
Soepele bedrijfsvoering: het zorgt voor een soepele verwerking van kaartbetalingen en een duidelijke afhandeling van financiële transacties.
-
Risicobeheer: het helpt bij het beheren van risico's die gepaard gaan met kaartbetalingen, zoals fraude en terugboekingen.
Training creditcards
Heights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen. Meer informatie over de training creditcards.
